Des questions, des réponses claires

Karmogram est un service de découverte de soi qui compose des lectures personnalisées: numérologie, sens du nom, compatibilité et réflexions autour d'une question. Chaque lecture est écrite pour vous, en mots simples, comme un miroir plutôt que comme une prédiction.

Chaque lecture est générée par un modèle de langage que nous avons réglé en interne, puis encadrée par des règles éditoriales écrites par notre équipe. Nous utilisons l'IA comme instrument ; la voix, la retenue et la tradition sont des décisions que nous reprenons à chaque version. Aucune lecture n'est publiée sans passer par la norme éditoriale.

Karmogram est réservé aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne générons pas de lectures pour des mineurs.

En anglais et en roumain. Vous choisissez au moment du formulaire. La qualité de langue est identique dans les deux cas.

Non. Les lectures Karmogram sont réflexives et symboliques. Ce ne sont pas des prédictions de l'avenir, ni des diagnostics, ni des substituts à un avis médical, juridique, financier ou psychologique. Elles sont écrites pour inviter à la réflexion, jamais pour dicter une issue.

La plupart des lectures arrivent 1 à 3 minutes après la confirmation du paiement. Les lectures de compatibilité et d'équipe peuvent demander un peu plus de temps (quelques minutes). Vous recevez votre lecture par e-mail et vous pouvez aussi la lire sur le site.

La plupart des lectures font entre 900 et 1 800 mots. Assez longues pour ressembler à une lettre, assez courtes pour être lues d'une traite. Les lectures de compatibilité et d'équipe peuvent être plus longues, car elles suivent deux personnes ou plus.

De deux façons : un lien unique sur karmogram.com auquel vous pouvez revenir, et un PDF net joint à votre e-mail. Les deux sont à vous, à garder, à imprimer ou à archiver.

Écrivez à hello@karmogram.com dès que vous le remarquez. Si nous l'apprenons avant la génération de la lecture, nous corrigeons ; si elle est déjà livrée, nous la régénérons avec le contexte corrigé, sans frais supplémentaires.

Votre nom, votre date de naissance et votre e-mail sont traités uniquement pour générer votre lecture et vous la livrer. Les messages marketing ne sont envoyés que si vous y consentez. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment à hello@karmogram.com. Voir la Politique de confidentialité.

Les photos de paume sont des données biométriques. Nous retirons les métadonnées EXIF et de localisation à la fois dans votre navigateur et sur nos serveurs, chiffrons le fichier au repos et le supprimons sous 30 jours. Vous pouvez demander une suppression immédiate à hello@karmogram.com.

No. We do not sell data and we do not share it with advertising networks. We use a small set of processors (Stripe, Resend, Vercel, OpenAI, Anthropic) strictly to run the service; readings sent to OpenAI's API are not used for training and are deleted within 30 days.

Oui, à tout moment. Utilisez le formulaire d'effacement sur /privacy/erase ou écrivez à privacy@karmogram.com. Nous confirmons sous 30 jours, conformément à l'article 12(3) du GDPR. Les documents exigés par la fiscalité sont anonymisés plutôt que supprimés.

Oui. Si la lecture ne se génère pas ou arrive illisible, nous la régénérons gratuitement. Si la lecture est techniquement livrée mais qu'elle ne vous convient pas, écrivez à hello@karmogram.com sous 14 jours et nous discuterons d'un remboursement. Voir la Politique de remboursement pour le détail.

Toutes les grandes cartes (Visa, Mastercard, American Express) et la plupart des portefeuilles numériques pris en charge par Stripe (Apple Pay, Google Pay). Le paiement est traité par Stripe Payments Europe ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet.

Oui. Stripe émet une facture électronique pour chaque commande, envoyée automatiquement à votre adresse e-mail. Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA calculée selon le régime européen du guichet unique, d'après le pays que vous indiquez au moment du paiement.

Non. Chaque lecture est un achat unique. Pas de prélèvement mensuel, pas de reconduction automatique, pas d'adhésion. Achetez une lecture quand vous en voulez une, puis fermez l'onglet.