Вопросы и простые ответы

Karmogram — сервис самопознания, который создаёт персональные разборы: нумерология, значение имени, совместимость и размышление над одним вопросом. Каждый разбор написан лично для вас, простым языком, и работает как зеркало, а не как предсказание.

Каждый разбор создаёт языковая модель, настроенная нами самими, а форму ему задают редакционные правила, написанные нашей командой. ИИ — инструмент; голос, сдержанность и традиция остаются решениями, которые мы принимаем заново с каждым обновлением. Ни один разбор не выходит мимо редакционного стандарта.

Karmogram предназначен для совершеннолетних — от 18 лет. Разборы для несовершеннолетних мы не делаем.

На английском и румынском. Язык выбирается в анкете. Качество текста одинаково на обоих.

Нет. Разборы Karmogram — размышление и символика. Это не предсказания будущего, не диагнозы и не замена медицинской, юридической, финансовой или психологической помощи. Они написаны, чтобы приглашать к размышлению, а не диктовать исход.

Большинство разборов приходит через 1–3 минуты после подтверждения оплаты. Разборы совместимости и команды занимают чуть больше времени (до нескольких минут). Разбор придёт на почту, и его же можно прочитать на сайте.

Обычно от 900 до 1800 слов: достаточно длинно, чтобы читаться как письмо, и достаточно коротко, чтобы прочесть за один раз. Разборы совместимости и команды бывают длиннее, потому что описывают двух и более человек.

Двумя способами: персональная ссылка на karmogram.com, к которой можно вернуться, и аккуратный PDF во вложении к письму. И то и другое остаётся у вас — храните, печатайте, сохраняйте.

Напишите на hello@karmogram.com, как только заметите. Если успеем до создания разбора — исправим; если он уже отправлен, сделаем заново с верными данными и без доплаты.

Имя, дата рождения и адрес почты обрабатываются только для того, чтобы создать разбор и доставить его вам. Рассылка приходит, лишь если вы на неё подписались. Удаление данных можно запросить в любой момент по адресу hello@karmogram.com — см. Политику конфиденциальности.

Фотография ладони — биометрические данные. Мы удаляем метаданные EXIF и геометки и в браузере, и на своих серверах, храним файл в зашифрованном виде и стираем его в течение 30 дней. Немедленное удаление можно запросить на hello@karmogram.com.

No. We do not sell data and we do not share it with advertising networks. We use a small set of processors (Stripe, Resend, Vercel, OpenAI, Anthropic) strictly to run the service; readings sent to OpenAI's API are not used for training and are deleted within 30 days.

Да, в любой момент. Заполните форму удаления на /privacy/erase или напишите на privacy@karmogram.com. Мы подтверждаем в течение 30 дней — как требует статья 12(3) GDPR. Записи, которые нужно хранить по налоговому законодательству, обезличиваются, а не удаляются.

Да. Если разбор не создался или пришёл повреждённым, мы сделаем его заново бесплатно. Если разбор доставлен технически исправно, но вам не понравился, напишите на hello@karmogram.com в течение 14 дней — обсудим возврат. Подробности в Политике возврата.

Все основные карты (Visa, Mastercard, American Express) и большинство кошельков, которые поддерживает Stripe (Apple Pay, Google Pay). Платёж проводит Stripe Payments Europe; полный номер карты мы никогда не видим.

Да. Stripe выставляет электронный счёт на каждый заказ и отправляет его на вашу почту автоматически. Цены указаны в евро и включают НДС, рассчитанный по режиму ЕС One-Stop-Shop — исходя из страны, которую вы укажете при оплате.

Нет. Каждый разбор — разовая покупка. Никаких ежемесячных списаний, автопродления и членства. Купили разбор, когда захотелось, — и закрыли вкладку.