01技術的な不具合
リーディングの生成に失敗した場合、不完全な状態で届いた場合、または当社に帰責する技術的な理由で提供できない場合は、無償で再生成するか、ご請求により全額を返金します。
最終更新 April 28, 2026
返金ポリシー
リーディングに注がれた心配りを、すべての読み手に感じていただきたいと考えています。うまくいかないことがあれば、責任をもって対応します。このページでは、お客様の法律上の権利と、当社の任意の善意の約束の両方を説明します。
このページの内容
02善意の約束 — 内容にご満足いただけない場合
リーディングをお読みになり、ご自身に届かなかったと感じられた場合は、提供から14日以内に hello@karmogram.com までご連絡ください。お話をうかがいます。多くの場合、より適切な文脈で再生成するか、全額を返金することができます。これは、直ちに提供されるデジタルコンテンツについて EU 法が求める水準を超えた、任意の約束です。
03法定の撤回権 — 明示的な放棄（指令2011/83/EU 第16条(m)）
Karmogram のリーディングは、支払いの直後に提供されるデジタルコンテンツです。チェックアウトで専用の同意欄（「私は自分のリーディングの即時提供を明示的に請求し、提供が開始された時点で EU 指令2011/83/EU 第16条(m)に基づく14日間の撤回権を放棄することを承認します」）にチェックを入れ、支払いに進むことにより、お客様は (a) 直ちに履行することを明示的に請求し、(b) 本来であれば指令2011/83/EU 第16条(m)およびルーマニアの国内法化（OUG 34/2014）に基づき適用される14日間の撤回権を放棄します。この放棄についての書面による確認は、ご購入のメールでお受け取りいただきます。上記（第2項）の当社の善意の約束は、この放棄にかかわらず適用されます。
04法定の契約不適合に関する救済
上記とは別に、お客様は、指令（EU）2019/770およびルーマニアの国内法化（法140/2021）に基づき、契約に適合しないデジタルコンテンツについてのすべての法定の救済（デジタルコンテンツを適合させる権利、代金の減額を求める権利、契約を解除する権利を含む）を保持します。
05返金の請求方法
ご購入確認に記載された注文番号を添えて、hello@karmogram.com までメールでご連絡ください。返金は、承認から5営業日以内に Stripe を通じて元のお支払い方法へ処理されます。カード発行会社によっては、資金がお客様の口座に届くまでさらに数日かかる場合があります。
06裁判外の紛争解決
合意に至らない場合は、ANPC、ルーマニアの SAL 登録簿および EU の ODR プラットフォームについて、利用規約の紛争解決に関する条項をご覧ください。
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