Ostatnia aktualizacja: April 28, 2026

Polityka zwrotów

Chcemy, aby każdy czytelnik poczuł staranność włożoną w jego odczyt. Jeśli coś pójdzie nie tak, naprawimy to. Ta strona wyjaśnia zarówno Państwa prawa ustawowe, jak i nasze dobrowolne zobowiązanie.

  1. 01Awaria techniczna
  2. 02Dobrowolne zobowiązanie — niezadowolenie z treści
  3. 03Ustawowe prawo odstąpienia od umowy — wyraźna rezygnacja (dyr. 2011/83/UE art. 16 lit. m))
  4. 04Ustawowe środki ochrony przy braku zgodności
  5. 05Jak poprosić o zwrot
  6. 06Pozasądowe rozwiązywanie sporów

01Awaria techniczna

Jeżeli Państwa odczyt nie zostanie utworzony, dotrze niekompletny albo nie może zostać dostarczony z przyczyn technicznych leżących po naszej stronie, tworzymy go ponownie bez opłat lub — na życzenie — zwracamy pełną kwotę.

02Dobrowolne zobowiązanie — niezadowolenie z treści

Jeżeli po przeczytaniu odczytu poczują Państwo, że się z Państwem rozminął, prosimy napisać na hello@karmogram.com w ciągu 14 dni od dostarczenia. Omówimy to z Państwem. Często możemy utworzyć odczyt ponownie, z lepszym kontekstem, albo zwrócić pełną kwotę. To dobrowolne zobowiązanie, które wykracza poza to, czego prawo UE wymaga dla treści cyfrowych dostarczanych niezwłocznie.

03Ustawowe prawo odstąpienia od umowy — wyraźna rezygnacja (dyr. 2011/83/UE art. 16 lit. m))

Odczyty Karmogram to treści cyfrowe dostarczane niezwłocznie po płatności. Zaznaczając dedykowane pole zgody przy zamówieniu („Wyraźnie żądam natychmiastowego dostarczenia mojego odczytu i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia dostarczania tracę 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy na podstawie art. 16 lit. m) dyrektywy UE 2011/83/UE”) i przechodząc do płatności, (a) wyraźnie żądają Państwo natychmiastowego wykonania umowy oraz (b) rezygnują z czternastodniowego (14) prawa odstąpienia, które w innym razie przysługiwałoby na podstawie art. 16 lit. m) dyrektywy 2011/83/UE i rumuńskiej transpozycji (OUG 34/2014). Pisemne potwierdzenie tej rezygnacji otrzymają Państwo w wiadomości potwierdzającej zakup. Nasze dobrowolne zobowiązanie z punktu 2 powyżej obowiązuje niezależnie od tej rezygnacji.

04Ustawowe środki ochrony przy braku zgodności

Niezależnie od powyższego zachowują Państwo wszystkie ustawowe środki ochrony dotyczące treści cyfrowych niezgodnych z umową, wynikające z dyrektywy (UE) 2019/770 i rumuńskiej transpozycji (ustawa nr 140/2021), w tym prawo do doprowadzenia treści cyfrowych do zgodności, do obniżenia ceny lub do rozwiązania umowy.

05Jak poprosić o zwrot

Prosimy napisać na hello@karmogram.com, podając numer zamówienia (widoczny w potwierdzeniu zakupu). Zwroty realizujemy przez Stripe na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych od zatwierdzenia; w zależności od wydawcy karty środki mogą dotrzeć na Państwa konto po kilku kolejnych dniach.

06Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeżeli nie dojdziemy do porozumienia, prosimy zajrzeć do sekcji Regulaminu o rozwiązywaniu sporów — ANPC, rumuński rejestr SAL i unijna platforma ODR.

Usługę prowadzi CyGuru Pharm SRL (registration pending, CUI RO52437696), Branesti, str. Horia 33c, jud. Ilfov. Umowa nr 1/17.04.2026.