Perguntas, respondidas com clareza

O Karmogram é um serviço de autoconhecimento que compõe leituras personalizadas: numerologia, significado do nome, compatibilidade e reflexões sobre uma única pergunta. Cada leitura é escrita para si, em linguagem simples, como espelho e não como previsão.

Cada leitura é gerada por um modelo de linguagem que afinámos internamente e depois enquadrada por normas editoriais escritas pela nossa equipa. Usamos a IA como instrumento; a voz, a contenção e a tradição são decisões que continuamos a tomar em cada versão. Nenhuma leitura é publicada sem passar pelo padrão editorial.

O Karmogram destina-se apenas a adultos com 18 anos ou mais. Não geramos leituras para menores.

Inglês e romeno. Pode escolher no formulário. A qualidade da língua é idêntica nas duas.

Não. As leituras do Karmogram são reflexivas e simbólicas. Não são previsões do futuro, nem diagnósticos, nem substitutos de aconselhamento médico, jurídico, financeiro ou psicológico. São escritas para convidar à reflexão, nunca para ditar desfechos.

A maioria das leituras chega entre 1 e 3 minutos após a confirmação do pagamento. As leituras de compatibilidade e de equipa podem demorar um pouco mais (até alguns minutos). Recebe a sua leitura por email e pode lê-la também no site.

A maioria das leituras tem entre 900 e 1800 palavras. O suficiente para parecer uma carta, o bastante para se ler de uma assentada. As leituras de compatibilidade e de equipa podem ser mais longas, porque acompanham duas ou mais pessoas.

De duas formas: uma ligação única em karmogram.com à qual pode voltar sempre que quiser, e um PDF cuidado anexado ao seu email. Ambos são seus, para guardar ou imprimir.

Escreva para hello@karmogram.com assim que reparar. Se detetarmos o erro antes de a leitura ser gerada, corrigimos; se já tiver sido entregue, voltamos a gerá-la com os dados corrigidos, sem custo adicional.

O seu nome, data de nascimento e email são tratados unicamente para gerar a sua leitura e para lha entregar. Só enviamos mensagens de marketing se o autorizar. Pode pedir a eliminação dos seus dados a qualquer momento através de hello@karmogram.com. Consulte a Política de Privacidade.

As fotografias de palmas são dados biométricos. Removemos os metadados EXIF e de localização, tanto no seu navegador como nos nossos servidores, ciframos o ficheiro em repouso e apagamo-lo no prazo de 30 dias. Pode pedir a eliminação imediata através de hello@karmogram.com.

No. We do not sell data and we do not share it with advertising networks. We use a small set of processors (Stripe, Resend, Vercel, OpenAI, Anthropic) strictly to run the service; readings sent to OpenAI's API are not used for training and are deleted within 30 days.

Sim, a qualquer momento. Use o formulário de eliminação em /privacy/erase ou escreva para privacy@karmogram.com. Confirmamos no prazo de 30 dias, em conformidade com o artigo 12.º, n.º 3, do GDPR. Os registos exigidos por lei fiscal são anonimizados em vez de apagados.

Sim. Se a leitura não for gerada ou chegar corrompida, voltamos a gerá-la sem custo. Se a leitura for tecnicamente entregue mas não ficar satisfeito com ela, escreva para hello@karmogram.com no prazo de 14 dias e falaremos sobre um reembolso. Veja a Política de Reembolso para mais detalhes.

Todos os cartões principais (Visa, Mastercard, American Express) e a maioria das carteiras digitais suportadas pela Stripe (Apple Pay, Google Pay). O pagamento é processado pela Stripe Payments Europe; nunca vemos o número completo do seu cartão.

Sim. A Stripe emite uma fatura eletrónica em cada encomenda, enviada automaticamente para o seu email. Os preços são indicados em euros e incluem IVA calculado ao abrigo do regime do Balcão Único da UE, com base no país que indicar no pagamento.

Não. Cada leitura é uma compra avulsa. Não há mensalidade, não há renovação automática e não há adesão. Compre uma leitura quando lhe apetecer, e depois feche o separador.