Preguntas, respondidas con claridad

Karmogram es un servicio de autoconocimiento que elabora lecturas personalizadas: numerología, significado del nombre, compatibilidad y reflexiones sobre una sola pregunta. Cada lectura se escribe para usted, en lenguaje llano, como un espejo y no como una predicción.

Cada lectura la genera un modelo de lenguaje que hemos ajustado internamente y después se enmarca con las pautas editoriales que redacta nuestro equipo. Usamos la IA como instrumento; la voz, la contención y la tradición son decisiones que seguimos tomando en cada versión. Ninguna lectura se publica sin pasar por el criterio editorial.

Karmogram está reservado a personas adultas, mayores de 18 años. No generamos lecturas para menores.

En inglés y en rumano. Puede elegir al rellenar el formulario. La calidad lingüística es idéntica en ambos.

No. Las lecturas de Karmogram son reflexivas y simbólicas. No son predicciones del futuro, ni diagnósticos, ni sustituyen al asesoramiento médico, jurídico, financiero o psicológico. Se escriben para invitar a la reflexión, nunca para dictar desenlaces.

La mayoría de las lecturas llegan entre 1 y 3 minutos después de confirmarse el pago. Las de compatibilidad y las de equipo pueden tardar algo más (hasta unos minutos). Recibirá su lectura por correo electrónico y también podrá leerla en el sitio web.

La mayoría ronda entre 900 y 1.800 palabras: lo bastante larga para sentirse como una carta, lo bastante breve para leerla de una sentada. Las de compatibilidad y las de equipo pueden extenderse más porque siguen a dos o más personas.

De dos maneras: un enlace único en karmogram.com al que puede volver siempre, y un PDF limpio adjunto a su correo. Ambos son suyos para guardar, imprimir o conservar.

Escríbanos a hello@karmogram.com en cuanto lo note. Si lo detectamos antes de generar la lectura, lo corregimos; si ya se ha entregado, la volvemos a generar con los datos corregidos sin coste adicional.

Su nombre, su fecha de nacimiento y su correo se tratan únicamente para generar su lectura y hacérsela llegar. Los mensajes comerciales solo se envían si usted da su consentimiento. Puede solicitar la supresión de sus datos cuando quiera en hello@karmogram.com; consulte la Política de Privacidad.

Las fotos de la palma son datos biométricos. Eliminamos los metadatos EXIF y de ubicación tanto en su navegador como en nuestros servidores, ciframos el archivo en reposo y lo borramos en un plazo de 30 días. Puede pedir su supresión inmediata en hello@karmogram.com.

No. We do not sell data and we do not share it with advertising networks. We use a small set of processors (Stripe, Resend, Vercel, OpenAI, Anthropic) strictly to run the service; readings sent to OpenAI's API are not used for training and are deleted within 30 days.

Sí, cuando quiera. Use el formulario de supresión en /privacy/erase o escriba a privacy@karmogram.com. Confirmamos en un plazo de 30 días, conforme al artículo 12(3) del GDPR. Los registros exigidos por la normativa fiscal se anonimizan en lugar de eliminarse.

Sí. Si la lectura no llega a generarse o llega ilegible, la volvemos a generar sin coste. Si la lectura se entrega correctamente pero usted no queda satisfecho, escríbanos a hello@karmogram.com en un plazo de 14 días y estudiaremos el reembolso. Consulte la Política de Reembolsos para más detalles.

Todas las tarjetas principales (Visa, Mastercard, American Express) y la mayoría de los monederos digitales admitidos por Stripe (Apple Pay, Google Pay). El pago lo procesa Stripe Payments Europe; nosotros nunca vemos el número completo de su tarjeta.

Sí. Stripe emite una factura electrónica en cada pedido y se la envía automáticamente a su correo. Los precios se indican en euros e incluyen el IVA calculado según el régimen de ventanilla única de la UE, en función del país que indique al pagar.

No. Cada lectura es una compra única. No hay cargo mensual, ni renovación automática, ni membresía. Compre una lectura cuando quiera una y luego cierre la pestaña.